Poseidon
Poseidon — Plataforma de Gestão de Agenciamento Marítimo O Poseidon é uma plataforma multi-tenant de agenciamento marítimo projetada para centralizar as operações de embarcações, documentação e fluxos de trabalho de desembolso em um único ecossistema digital. Desenvolvido para dar suporte a múltiplas agências de navegação, o sistema combina espaços de trabalho operacionais privados com dados marítimos globais compartilhados, tais como embarcações, portos, line-ups portuários e diretórios de prestadores de serviços.
ERP
Cargill
2024
A plataforma foi criada para melhorar a visibilidade, reduzir o trabalho manual e conectar as principais partes interessadas envolvidas nas operações marítimas — desde agentes de navegação, equipes de documentação e analistas de desembolso até representantes de navios, prestadores de serviços portuários e clientes.
Ao estruturar fluxos de trabalho complexos em torno de Operação, Documentação e Desembolso, o Poseidon ajuda as agências a gerenciar viagens com maior consistência, transparência e eficiência entre portos e equipes.
O desafio por trás do Poseidon
Os fluxos de trabalho das agências marítimas eram altamente fragmentados, com atualizações operacionais, documentação e processos de desembolso espalhados por ferramentas desconectadas e canais de comunicação manuais. Isso gerava baixa visibilidade, maior risco operacional, ineficiências financeiras e uma experiência ruim para agências, navios e clientes.
Criando a Experiência da Plataforma
Após uma extensa pesquisa sobre as operações de agências marítimas, responsabilidades das partes interessadas, gargalos operacionais e a complexidade dos fluxos de trabalho portuários, traduzimos as descobertas em uma plataforma digital estruturada, projetada em torno de cinco pilares fundamentais.
O primeiro pilar focou na estrutura da agência, incluindo dados da agência, usuários internos, permissões, equipes e colaboradores. O segundo pilar organizou o ecossistema mais amplo de intermediários e clientes, garantindo que prestadores de serviços, partes interessadas nas embarcações e usuários do lado do cliente pudessem interagir com a plataforma por meio de funções e fluxos de informações mais claros.
O terceiro pilar foi projetado para profissionais de operações, apoiando fluxos de trabalho diários, como nomeações de navios, Relatório de Fatos (State of Facts), gerenciamento de line-up, relatórios de produção, atualizações operacionais e rastreamento de atividades portuárias.
O quarto pilar focou em documentação, centralizando documentos de embarcações, arquivos de carga, certificados, anexos, materiais de conformidade e evidências de suporte ao longo do ciclo de vida da viagem.
O quinto pilar focou no desembolso, cobrindo a Proforma DA, DA Final, estimativa de custos, comparação de custos, pré-financiamento, aprovações, anexos financeiros e maior visibilidade sobre os custos operacionais de cada viagem.
Essa estrutura permitiu que o Poseidon evoluísse de uma coleção de fluxos de trabalho marítimos fragmentados para uma experiência de plataforma escalável, conectando agências, embarcações, prestadores de serviços e clientes por meio de um sistema mais consistente, transparente e operacionalmente eficiente.
Métricas de Sucesso
Para medir o sucesso do Poseidon, estruturei as métricas do produto em torno dos principais direcionadores de valor da plataforma: eficiência operacional, precisão da documentação, controle de desembolsos, adoção de usuários e visibilidade para as partes interessadas (stakeholders).
A métrica de sucesso primária foi o número de viagens gerenciadas com sucesso de ponta a ponta no Poseidon, desde a criação da nomeação e atualizações operacionais até o gerenciamento da documentação e o fechamento do DA Final. Essa métrica ajudou a avaliar se a plataforma estava se tornando o espaço de trabalho central para as operações da agência marítima.
A eficiência operacional foi medida por meio de indicadores como o tempo para concluir o State of Facts, o número de tarefas atrasadas por viagem, o tempo para gerar relatórios de produção e a redução nas atualizações manuais de status. O sucesso da documentação foi acompanhado medindo a taxa de conclusão de documentos por viagem, o tempo para encontrar documentos, as taxas de documentos ausentes e os erros relacionados a documentos.
Para os fluxos de trabalho de desembolso, as principais métricas incluíram o tempo para criar um DA Proforma, o tempo para fechar um DA Final, a variação entre os custos estimados e finais, o número de discrepâncias de custos e o tempo de aprovação. Esses indicadores foram essenciais para avaliar a precisão financeira, a transparência e a eficiência do processo.
Como o Poseidon foi projetado como uma plataforma SaaS multi-inquilino (multi-tenant), as métricas de adoção também foram críticas. Agências ativas, usuários ativos por agência, adoção de recursos por módulo, viagens criadas, Proformas gerados e DAs Finais fechados ajudaram a medir se a plataforma estava escalando entre diferentes equipes e contextos operacionais.
Juntas, essas métricas criaram uma estrutura clara para avaliar o Poseidon não apenas como uma interface, mas como uma plataforma capaz de reduzir o trabalho manual, melhorar a consistência operacional, aumentar o controle financeiro e fortalecer a visibilidade em todo o ecossistema de serviços marítimos.
